Hermès est un bureaucrate de niveau 36 originaire de Jamaïque, bien que Fry lui ait avoué qu'il le prenait pour un homme patate de l'espace. Il s'occupe de toute la partie administrative de la société de livraison Planet Express, ce qui inclut de payer les factures, de séparer famille et travail (au profit de ce dernier) et de ne pas hésiter à enfreindre la loi.
Le portrait d'Hermès contraste avec les stéréotypes habituels sur les Jamaïcans; Conrad est en effet un acharné du travail et considère les congés payés comme étant la punition suprême. Il va même jusqu'à se refuser un congé à lui-même et peut virer n'importe qui sans états d'âme. Enfant, il demandait par exemple à ses copains de remplir des formulaires pour venir à sa fête d'anniversaire. Hermès désapprouve formellement les syndicats et considère que la Fête du Travail a été créé par une union de gangsters.